Chính sách tại Ann Therapy

Bảo mật là một nguyên tắc quan trọng trong quá trình tham vấn – trị liệu tại Ann Therapy. Những thông tin bạn chia sẻ trong phiên được giữ riêng tư và không được chia sẻ với người khác nếu chưa có sự đồng ý của bạn, trừ những trường hợp cần thiết để bảo đảm an toàn hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Trong một số tình huống, therapist có thể cần cân nhắc việc chia sẻ một phần thông tin cần thiết, chẳng hạn khi:

• có căn cứ cho thấy trẻ em đang bị xâm hại hoặc có nguy cơ bị bạo lực, bóc lột, bỏ rơi;
• có nguy cơ nghiêm trọng và cấp thiết đối với sự an toàn của chính bạn hoặc của người khác;
• việc cung cấp thông tin được cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.

Trong những trường hợp có thể, therapist sẽ trao đổi với bạn trước về việc cần chia sẻ thông tin, lý do chia sẻ và phạm vi thông tin cần thiết.

Ngay cả khi cần phá vỡ bảo mật vì lý do an toàn hoặc pháp lý, Ann Therapy cũng hướng tới việc chỉ chia sẻ những thông tin cần thiết cho mục đích đó.

Nếu cần hủy hoặc thay đổi lịch hẹn, vui lòng thông báo cho Ann Therapy ít nhất 24 giờ trước giờ hẹn.

Việc hủy hoặc thay đổi sát giờ hẹn có thể phát sinh phí theo thỏa thuận trị liệu.

Chúng tôi hiểu rằng những thay đổi ngoài dự kiến đôi khi khó tránh khỏi. Ann Therapy sẽ cố gắng hỗ trợ bạn sắp xếp lại lịch hẹn phù hợp.

Chi phí của buổi tham vấn cần được thanh toán tại thời điểm cung cấp dịch vụ. Để công tác chuẩn bị được tốt hơn, thân chủ cũng có thể thanh toán trước buổi hẹn.

Đội ngũ hỗ trợ của Ann Therapy làm việc từ 09:00 đến 17:00, Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần.

Nếu bạn liên hệ ngoài giờ làm việc, vui lòng để lại tin nhắn. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian làm việc gần nhất.

Ann Therapy không cung cấp dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp và không thể đảm bảo lịch hẹn ngay tại thời điểm phát sinh yêu cầu. Nếu bạn đang cần hỗ trợ khẩn cấp, vui lòng tham khảo hướng dẫn tại trang “Khi cần hỗ trợ khẩn cấp”.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua số 091 365 1856 hoặc email info@anntherapy.com

Chúng tôi ưu tiên hình thức tham vấn – trị liệu trực tiếp tại văn phòng nhằm đảm bảo chất lượng chuyên môn và trải nghiệm của thân chủ. Hình thức online được cung cấp tùy theo nhu cầu, hoàn cảnh và sự phù hợp của từng thân chủ.

Thân chủ có quyền lựa chọn dừng quá trình tham vấn – trị liệu với chuyên gia của mình bất cứ lúc nào.

Ngoài ra, Ann Therapy có thể chủ động kết thúc quá trình tham vấn/trị liệu và sẽ thông báo đến thân chủ qua email trong một số trường hợp sau:

• Có nguy cơ hoặc mối đe doạ từ phía thân chủ.
• Các khoản phí dịch vụ chưa được thanh toán sau nhiều phiên làm việc.
• Không có phiên làm việc hoặc trao đổi về việc tiếp tục quá trình tham vấn/trị liệu trong thời gian trên 01 tháng.